Política de Envío

1. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales) tras la confirmación del pago. Durante períodos de alta demanda, este tiempo podría extenderse ligeramente.

2. Métodos y Tiempos de Entrega

Ofrecemos entregas a nivel nacional en Ecuador a través de servicios de mensajería confiables.

  • Quito y Guayaquil: entrega estimada en 1 a 2 días hábiles.

  • Otras ciudades principales: entrega estimada en 2 a 4 días hábiles.

  • Zonas rurales o de difícil acceso: entrega estimada en 3 a 5 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y condiciones externas.

3. Costos de Envío

El envío es totalmente gratis

4. Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para monitorear el estado de tu entrega.

5. Entregas Fallidas

Si no hay nadie disponible para recibir el pedido en la dirección proporcionada, el servicio de mensajería realizará hasta dos intentos adicionales. Si después de estos intentos la entrega no se concreta, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En tal caso, nos comunicaremos contigo para coordinar una nueva entrega, la cual podría generar costos adicionales.

6. Productos Dañados o Perdidos

En caso de recibir un producto dañado o si tu pedido no llega en el tiempo estimado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega o al plazo máximo de entrega estimado. Investigaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo del producto o el reembolso.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de: